1、根据中国保监会规定：意外保险投保承保年龄范围调整为 30 天起-80 周岁，其中 70 周岁以上游客出险按保额的 50%赔付， 属于急性病的只承担医疗费用，不再承担其他保险责任。
2、收客人数不足 16 人，本公司会于出发前 5 天通知客人(不含出发当天)，客人可选择延期出发、更改线路出行，或退回团 款。
3、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，儿童必须携带户口本原件。对于特定持证人员景区会给予部分门票优惠，请您出 团时携带好学生证、 70 岁以上老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，务必提前向导游出示。因行程中的景点门票已享受 团队优惠价格，如遇门票优惠，均不再单独退费，敬请谅解。
4、旅行社在旅途中可根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点，如遇旅行社不可控制因素 (如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障、国家政策等原因)造成行程延误或不能完成景点游览，本社负责协助解决或退还未产
生的费用，由此产生的费用自理，本社不承担由此造成的损失及责任。部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场提供旅游商品出 售，这并不属于我社安排范畴，此类投诉恕我社无法受理，敬请留意。
5、贵州省大部分景区、酒店、餐厅都有其商业服务配套，甚至还会有讲解员为游客推荐解说，这并非我社安排的购物店范畴， 请根据自身所需谨慎选购，此类投诉恕我社无法受理，敬请留意。
6、贵州景区普遍较大，因团队中各家庭游览速度快慢不一，为避免影响贵宾行程体验，导游会在车上统一讲解，告知景区游览 线路、主要特色、集合时间和地点，在关键的路口指引游览方向并执行部分讲解职能，进入景区后自由活动。
7、请配合导游如实填写当地《游客意见单》，请游客认真、如实填写旅游意见反馈表，作为处理意见和问题的主要参考依据。 不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。如在旅游期间在当地解决 不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起 30 天内有效。
8、客人若自愿离团，不参加团队正常活动，所缴费用恕不退回，不在享受打包价格，以实际发生费用计算。如有遇到政策性调 整及不可抗力因素，我公司将退还相关未产生费用，但不承担任何赔偿及违约责任。
9、团队行程动车票均为随机分配，不能保证连号。动车票紧张的情况下，尽量安排一组家庭一趟车次，特殊情况下可能会分车 次。车票按实际出票为准，不补退差价。如对铺位、席位有特殊要求，请您上车后自行与其他旅客或乘务人员协调解决，敬请谅解。
10、由于动车等存在不稳定因素，我社在确保不影响旅游者在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的旅游者可能采用不 同时间段的动车票往返。(回程根据火车时刻的前后顺序，分别送旅游者前往火车站，后返广州的旅游者可先自行返回居住地)。若 是返程车票出到佛山西站，则我司会统计人数统一安排车在佛山西站等候然后送旅游者返回广州南站。
11、由于旅游者报名与车票出票时间有一定出入，本次行程的公共交通工具个别时段的车票非旅游者本人的真实身份信息，我 社保证旅游者乘坐公共交通工具前往旅游目的地，旅游者不得因为车票非实名制拒绝乘车、拒绝旅行社安排的补救措施，若因此而扩 大的损失由旅游者承担。对此旅游者表示同意，并配合旅行社安排。动车票均为团体票，一经出票，不可单张退票或改签，须整个团 体票统一退票或改签。旅行社按团体票出票，由铁路票务系统随机出票，非旅行社所能控制。故动车上的座位无法指定同一车厢，敬 请见谅！请同行年轻的团友礼让长者，协调换位。
12、特别提醒，请各位游客认真阅读：旅行社对旅游产品自主定价行为，会因出发地、报名时间、各家旅行社促销力度等诸多 不同相关因素而报名价格不同。敬请各位游客在参团游览时不比较、不计较，保持合理的心理预期，若因参团价格差异产生的投诉， 视为无效投诉，恕不处理。如因客人自身原因临时取消行程的需收取相应的空位费，出发前 1-3 天取消的需收取车位费损失 500 元/ 人+动车票款 600 元/人(动车票需客人持证件原件到火车站办理退票事宜)，行程当天取消的需收取车位费和房费损失 600 元/人+ 动车票款 600 元/人(动车票需客人持证件原件到火车站办理退票事宜)；提前离团的客人需与导游签订离团协议，敬请留意